Outsoursing de serviços de TI
Outsourcing de serviços de TI
Gestão compartilhada do ambiente com sustentação proativa e reativa, equipe especializada sempre disponível e foco em disponibilidade e evolução contínua.
Cobertura técnica ampla, operação contínua e evolução do ambiente.
Atuamos como extensão dos seus times com suporte especializado 24x7x365, monitoramento constante para prever riscos e orientação proativa de melhorias. A cobertura inclui sistemas operacionais, bancos de dados, virtualização, proteção de dados, mensageria e colaboração, segurança, conectividade e infraestrutura.
Benefícios para a sua empresa.
Disponibilidade maior, menos incidentes e mais previsibilidade.
Atendimento contínuo
Suporte técnico disponível 24x7x365 para garantir resposta quando o negócio precisa.
Prevenção de problemas
Monitoramento constante com capacidade de antecipar riscos e reduzir impacto.
Amplitude tecnológica
Cobertura das principais camadas do ambiente corporativo, do sistema operacional à conectividade.
Evolução orientada a valor
Atuação proativa com recomendações para melhorar desempenho, eficiência e segurança do ambiente de tecnologia.
Onboarding e mapeamento
Alinhamento de escopo, criticidade e SLAs. Definição de fluxo de chamados e comunicação.
Operação 24x7x365
Registro, triagem e atendimento por especialistas com sustentação proativa e reativa.
Monitoramento e prevenção
Acompanhamento contínuo do ambiente para prever riscos e agir antes da falha.
Melhoria contínua
Recomendações técnicas e de processo com foco em disponibilidade e eficiência.
Perguntas Frequentes
Dúvidas frequentes sobre Outsourcing de serviços de TI
O serviço é realmente 24x7x365?
Sim. O atendimento especializado permanece disponível de forma contínua.
Qual é o escopo técnico coberto?
Sistemas operacionais, virtualização, proteção de dados, mensageria e colaboração, segurança, conectividade e infraestrutura.
Existe atuação proativa ou apenas reativa?
Há sustentação proativa e reativa, com monitoramento para prever riscos e sugerir melhorias.
Como é feita a transição no início do contrato?
Realizamos onboarding com mapeamento de ativos, criticidade, SLAs e fluxos de atendimento.
Vocês trabalham junto com o time interno?
Sim. A equipe atua diretamente com os times de TI do cliente como extensão operacional.
Como a melhoria contínua acontece na prática?
Por meio de recomendações técnicas e de processo baseadas no monitoramento e na experiência da equipe.
Quais indicadores são acompanhados?
Definimos KPIs conforme o contrato, com foco em disponibilidade, tempo de resposta e recorrência de incidentes.
Qual é o primeiro passo para contratar?
Agendamos um diagnóstico para alinhar objetivos, escopo, SLAs e integrações com suas ferramentas.
Nossos Parceiros
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Segurança que habilita o crescimento: Zero Trust e monitoramento proativo para cada nova fase do negócio.